A UPLINE FITNESS respeita seus clientes e garante o direito de troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política tem como objetivo proporcionar total segurança e transparência em sua compra.
De acordo com o artigo 49 do CDC, compras realizadas em nosso site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da solicitação.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise, será feito o reembolso integral do valor pago ou, se preferir, um cupom para futuras compras.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
O prazo para solicitar a troca por vício ou defeito é de até 90 dias após o recebimento.
Para isso, o cliente deve enviar um e-mail com CPF, número do pedido, descrição do defeito e fotos do produto.
Nossa equipe de qualidade terá até 7 dias úteis para analisar o caso e retornar com o parecer.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Receber um novo produto idêntico;
Receber um produto de valor equivalente;
Receber o reembolso do valor pago;
Solicitar um cupom no mesmo valor para compras futuras.
O produto deve ser enviado com:
Nota fiscal;
Etiquetas e lacres originais;
Sem sinais de uso, manchas ou odores;
Na embalagem original (sempre que possível).
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou em condições inadequadas serão reenviados ao cliente.
Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 7 dias úteis e o valor poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Compras no boleto ou Pix: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, para conta bancária de mesma titularidade do pedido.
Nos casos de defeito de fabricação ou erro de envio, a UPLINE FITNESS arcará com os custos de frete.
Nos casos de arrependimento, troca por outro modelo ou devolução voluntária, o custo do frete de envio e retorno será de responsabilidade do cliente.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (14) 9 9857-7816.
A UPLINE FITNESS está comprometida em garantir uma experiência de compra segura, transparente e de confiança.
